Remote support die snel, helder en beheerst werkt.
De gebruiker downloadt Quick Help, opent de app en vraagt hulp. De operator ziet de aanvraag in de SRD Anywhere-cockpit en kan gecontroleerd verbinden na toestemming van de gebruiker.
Quick Help voor de klant.
Geen zware installatie. Openen, hulp vragen en toestemming geven. Daarmee blijft de klantzijde bewust klein en begrijpelijk.
Eén cockpit voor aanvragen.
De operator ziet wie online is, wie hulp vraagt en welke sessies actief zijn. Vanuit dezelfde omgeving kan de overname worden geopend.
Toestemming blijft zichtbaar.
De gebruiker houdt de voordeur. Een sessie start niet stiekem maar vanuit een expliciete hulpvraag en zichtbare toestemming.
Thuis downloaden en direct testen.
De Windows Quick Help-client wordt lokaal vanaf smit-rd.com geleverd. De Mac- en iPhone/iPad-operatorapps blijven voor de supportzijde en hoeven niet door de eindklant te worden geïnstalleerd.